Sistemin arkasındaki şirketler.

Bu liste nasıl işler

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Alt işleyen, sisteminizi sizin için çalıştırırken müşterilerinizin verilerini işleyebilecek, hizmetinden yararlandığımız bir şirkettir. Sistemin her parçası yalnızca ihtiyaç duyduğu verileri alır. Her biri için şunları gösteriyoruz:

• Amaç: sizin için ne yaptığı.
• Veriler: neleri görebileceği.
• Konum: şirket, ülkesi ve verileri nerede sakladığı ya da işlediği.
• Aktarım dayanağı: Türkiye dışına gönderilen verilerin KVKK ve GDPR kapsamında nasıl güvence altına alındığı.

Her sağlayıcıya yalnızca işi için gereken verileri göndeririz; sağlayıcı bu verileri bize hizmet vermek amacıyla, kendi kurumsal koşulları çerçevesinde işler.

Bu sağlayıcıların birçoğu Türkiye dışındadır; bu nedenle kişisel veriler yurt dışına aktarılır. KVKK'nın 9. maddesi (2024'te yapılan değişikliklerle) kapsamında sağlayıcıların standart sözleşmelerine, gerektiği durumlarda ise açık rızaya dayanırız.

Kendi Meta reklam hesabınız veya kendi takviminiz gibi kendi adınıza açıp ödemesini kendiniz yaptığınız hesaplar, o şirketle aranızdaki koşullara tabidir ve bu listede yer almaz.

Mesajlaşma

Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger)

• Amaç: müşterileriniz ile işletme hesaplarınız arasındaki mesajları WhatsApp Business Platform, Instagram ve Facebook Messenger üzerinden iletir.
• Veriler: mesajlar, sesli mesajlar, fotoğraflar ve dosyalar, adlar, telefon numaraları ve profil adları.
• Konum: Meta Platforms · veriler Meta'nın kendi altyapısında, Türkiye dışında işlenir.
• Aktarım dayanağı: Meta'nın standart sözleşmeleri, gerektiği durumlarda açık rıza. Hesaplarınız sizin adınıza kaldığı için Meta, Meta ile aranızdaki koşullara göre aynı zamanda sizin kendi sağlayıcınız olabilir.

Zernio (kanal bağlantısı)

• Amaç: WhatsApp, Instagram ve Messenger hesaplarınızı sistemimize bağlayan bir mesajlaşma API sağlayıcısıdır; böylece mesajlar gelir ve yanıtlar gider.
• Veriler: Meta ile aynı: mesajlar, dosyalar, adlar ve numaralar.
• Konum: Zernio · veriler Zernio'nun sunucularında, Türkiye dışında işlenir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

Otomasyon ve depolama

n8n (otomasyon)

• Amaç: sisteminizin adımlarını yürütür: her mesajı okur, yapay zekâ modeline sorar, yanıtı gönderir, ekibinizi uyarır, randevuyu oluşturur.
• Veriler: içinden geçen her şey: mesajlar, iletişim bilgileri, randevu bilgileri ve kliniklerde fotoğraflar ve sağlık bilgileri.
• Konum: n8n GmbH, Almanya · n8n Cloud, AB'de (Almanya) barındırılır.
• Çalışma geçmişi: yalnızca sistemin doğru çalıştığını kontrol etmek için gerektiği kadar saklanır; sözleşmeniz sona erdikten sonra 30 gün içinde silinir veya size iade edilir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

Supabase (veritabanı ve dosya depolama)

• Amaç: onayladığınız yanıtları, sohbetleri, randevuları ve ayarları saklar.
• Dosyalar: hastaların gönderdiği fotoğrafları ve dosyaları da yalnızca ekibinizin açabildiği, herkese kapalı bir alanda saklar.
• Veriler: kliniklerde fotoğraflar ve sağlık verileri dahil, veri işleme sözleşmemizde sayılan tüm türler.
• Konum: Supabase, Inc., ABD · projemiz şu anda Tokyo, Japonya bölgesinde çalışıyor. Projeyi AB'ye taşımayı planlıyoruz.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

Yapay zekâ modelleri

Google Gemini

• Amaç: gelen mesajları okur ve onayladığınız yanıtlardan yola çıkarak müşterinin dilinde yanıt yazar. Çeviri, dil tespiti, sesli mesajlar ve konuşma için de kullanılır.
• Veriler: mesaj, o ana kadarki sohbet ve uygun onaylı yanıtlar. Sesli mesajlar, anlaşılıp yanıtlanabilmeleri için gönderilir.
• Plan: tüketici uygulaması olan Gemini değil, Google'ın Gemini API'si üzerinden kullanılır. Canlı müşteri sistemleri, Google'ın verileri ürünlerini geliştirmek için kullanmadığı ücretli planda çalışır.
• Konum: Google LLC, ABD · veriler Google'ın sunucularında, Türkiye dışında işlenir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

Anthropic Claude (tercüman uygulaması)

• Amaç: tercüman uygulamamızın arkasındaki yapay zekâ modeli.
• Veriler: tercüme edilen konuşmanın metni.
• Konum: Anthropic PBC, ABD · veriler ABD'de işlenir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

OpenAI (konuşmayı yazıya çevirme)

• Amaç: tercüman uygulamamızda konuşmayı yazıya çevirir.
• Veriler: tercüme edilen konuşmanın ses kaydı.
• Konum: OpenAI, L.L.C., ABD · veriler ABD'de işlenir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

Randevu ve uyarılar

Cal.com (randevu)

• Amaç: boş saatlerinizi gösteren takviminizi ve asistanın oluşturduğu randevuları tutar. Yalnızca randevu özelliğini açtığınızda kullanılır.
• Veriler: ad, iletişim bilgileri, randevu saati, sorulan hizmet ve saat dilimi.
• Konum: Cal.com, Inc., ABD · veriler Türkiye dışında işlenir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza. Kendi Cal.com hesabınızı kullanıyorsanız Cal.com bizim değil, sizin sağlayıcınızdır.

Telegram (ekip uyarıları)

• Amaç: ekibinizin özel grubuna uyarılar ve sorular gönderir: asistanın yanıtlayamadığı sorular, bir insanla görüşme talepleri ve onay bekleyen yanıtlar.
• Veriler: müşterinin adı veya numarası, sorusu ve önerilen yanıt.
• Fotoğraflar ve sağlık bilgileri uyarılarda gönderilmez. Ekibiniz bunları özel bir bağlantıyla açar.
• Konum: Telegram Messenger Inc., BAE · veriler Telegram'ın sunucularında, Türkiye dışında işlenir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

E-posta ve web sitesi

E-posta barındırma (wildzero.works)

• Amaç: wildzero.works adresli e-postamız; sizinle aramızdaki yazışmalar için ve raporları e-postayla alıyorsanız raporlar için.
• Veriler: ekibinizin adları ve e-posta adresleri ile bize e-postayla gönderdiğiniz her şey. Lütfen bize e-postayla hasta bilgisi göndermeyin.
• Konum: e-posta barındırma sağlayıcımız · sunucular Türkiye dışında olabilir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

Cloudflare (web sitesi barındırma ve uygulama sunucusu)

• Amaç: web sitemizi barındırır, saldırılara karşı korur ve tercüman uygulamamızın sunucusunu (Cloudflare Workers) çalıştırır.
• Sizin için bir web sitesi kurup barındırırsak o da burada çalışır.
• Veriler: ziyaretçilerin IP adresleri, tarayıcı bilgileri ve istek kayıtları (zaman ve istenen sayfa), web sitesindeki bir formun gönderdiği her şey ve tercüman uygulamasının trafiği.
• Konum: Cloudflare, Inc., ABD · küresel ağ: sayfalar ziyaretçiye en yakın veri merkezinden sunulur. Kayıtlar Cloudflare'in standart saklama sürelerine tabidir.
• Aktarım dayanağı: standart sözleşmeler, gerektiği durumlarda açık rıza.

Planlananlar, henüz kullanımda değil

Şu anda kullandığımız veya planladığımız başka bir sağlayıcı yok. Yeni bir hizmet için bir sağlayıcı gerekirse onu buraya ekler ve verilerinizi işlemeye başlamadan önce size haber veririz.

Listedeki değişiklikler

Bir alt işleyen eklemeden veya değiştirmeden önce her müşterimize haber veririz. Veri korumayla ilgili haklı bir sebeple itiraz ederseniz konuyu sizinle görüşür ve başka bir yol ararız. Ayrıca aylık sözleşmeyi 30 gün önceden yazılı bildirimle sona erdirebilirsiniz.

Alt işleyenlere ilişkin kurallar veri işleme sözleşmemizde yer alır. Sorularınız için: [email protected].